3 ℃
Эксперт по маркетингу Елена Очеретняя об осмысленной жизни с ИИ и связанных с ним мифах.
Искусственный интеллект — не будущее, а настоящее, и бояться его не стоит, уверена Елена Очеретняя, руководитель отдела маркетинга крупной белорусской компании. Почему ИИ — не угроза креативности, какие мифы о нем давно устарели и как жить в гармонии с технологиями. Об этом Елена рассказала в эксклюзивном интервью Prodelo.by.
— Ты больше 20 лет в маркетинге. Как ИИ вообще вписался в твою картину мира — и почему именно сейчас?
— Маркетинг — это когда ты каждый день жонглируешь креативом, аналитикой и дедлайнами в стиле «надо было вчера». А если честно, это не только про маркетинг. Так живет большая часть бизнеса: постоянный цейтнот, миллион задач, и вечное чувство, что ты не успеваешь жить.
Когда я поняла, что ИИ помогает решать задачи, которые обычно могут занимать часы или даже дни, — и делает это не хуже, а иногда лучше — у меня словно открылся портал. Я не про то, что «роботы захватят мир», а про «спасибо, теперь я могу закрывать задачи эффективнее».
— Как ты используешь ИИ в работе? Прямо каждый день?
Каждый день — вообще без преувеличения. ИИ помогает мне в верхнеуровневых и сложных задачах:
- выбрать и проработать фреймворки для стратегий, адаптированных под специфику компании,
- анализировать рынок, конкурентов, сегменты,
- понимать потребности, барьеры и ценности заказчиков, прорабатывать Jobs-to-be-Done и Customer Journey Map для специфических ЦА, информацию по которым не найдешь через поиск в интернете.
И, конечно, же – в более простых задачах:
- искать информацию и генерировать идеи,
- подготавливать и транскрибировать объемные интервью с партнерами и клиентами, анализировать их и готовить выводы,
- компилировать тексты разного формата,
- переводить тексты на живой английский как native — от писем «с нуля» до подготовки whitepaper для заказчика,
- работать с таблицами и массивами данных,
- находить и использовать фреймворки и методологии, наиболее эффективные под контекст компании.
Сейчас я разрабатываю чат-бот первой линии продаж, который будет консультировать потенциальных клиентов и собирать данные заявок. Дальше в планах — автоматизация контент-процессов и тест цифровых аватаров для видео. Идей — очень много.
ИИ стал не просто хорошим помощником. Это полноценный партнер. Надежный, быстрый, не устающий. Да что там говорить: для этой статьи нейросеть генерировала изображения на основе моего фото. Захотелось и здесь задействовать ИИ, посмотреть его возможности.
— А вне работы ты ИИ тоже запускаешь? Или все только под рабочие задачи?
— Еще как запускаю. Я создала чат-бота для своих детей. Он выдает им развивающие задания под их интересы, учитывает их настроение, подбирает уровень сложности. Может помочь с домашкой — доступно и спокойно объяснить, как решается задача. Мы этим не злоупотребляем, но как поддержка — это оказалось очень эффективно. Это был эксперимент, но он «зашел на ура», дети реально оценили.
Плюс у меня есть ИИ-коуч. Обсуждаю с ним мысли и проблемы, строю планы, прокрастинирую и возвращаюсь обратно. Иногда он язвит, и это так похоже на живого человека, что хочется прописать границы. Но он помогает — и это главное.
— А что с мифами и страхами? Люди же реально боятся: что ИИ «захватит мир», что это слишком сложно и непонятно
— Соглашусь. И это нормальная реакция на все новое. Но, на мой взгляд, люди боятся не ИИ — они боятся потерять контроль.
Есть и мифы, и реальные тревоги: от страха «ИИ все придумывает» до опасений за безопасность и банальности ответов. Да, он может ошибаться и говорить глупости — особенно если обращаться к нему как к волшебной палочке или задавать формальные вопросы. Из разряда «напиши пост про счастье». Но если вы работаете с ИИ как с партнером: четко формулируете задачи и сохраняете критическое мышление — он станет одним из самых ценных помощников в вашей работе и жизни. Есть разные лайфхаки, чтобы заставить его работать так, как вам нужно.
Безопасность? Используйте голову. Не кидайте в него чувствительные данные и внутренние отчеты.
— Что бы ты сказала тем, кто тянет с ИИ до последнего?
— Скорее всего, вы уже опаздываете. Но еще не поздно. Для меня ИИ — не игрушка, и не тренд, это must have, как Microsoft Office лет 20 назад. Это новая реальность и в ней все очень быстро меняется. С ним можно строить стратегию, улучшать продукт, оптимизировать процессы, освобождать время — и при этом не свалиться с ног. А главное — вернуться к жизни, в которой ты не только работаешь, но и дышишь. И там же, с помощью ИИ открываются новые возможности для личного развития. Да даже просто отдых спланировать с его помощью можно.
Не надо погружаться в 200 инструментов. Начните с одного запроса. Один вопрос. Один эксперимент. Все остальное придет. Главное — не стоять и не ждать, когда ИИ «пройдет». Он не пройдет. Это вы мимо пройдете, если не начнете двигаться сейчас.
— Что дальше — для тебя и твоей работы?
— Я строю свою систему. Не просто использую нейросети, а перепрошиваю свою модель работы. И жизни. Учу ИИ быть моим соавтором, аналитиком, помощником. Вдохновляю других делать то же — но без давления, без гонки. В своем ритме.
ИИ — это не волшебная палочка. Но инструмент, который позволяет сделать шаг туда, куда раньше просто не хватало сил.
И знаете, это первый инструмент за последние годы, который реально меняет мою жизнь — не усложняет ее, а наоборот разгружает, поддерживает и дает ресурс. Я с ним не просто решаю рабочие задачи — я выстраиваю систему, по которой хочу жить и работать дальше.
