5 ℃
Для компаний, которые хотят быть в тренде и не упустить прибыль, адаптация под мобильный шопинг — не опция, а необходимость. Побеждает тот, кто не просто продает товар, а становится неотъемлемой, удобной и умной частью этого нового мобильного праздничного ритуала.
Вот ключевые шаги:
| Что нужно сделать? | Зачем это нужно? | Практический совет |
| Оптимизировать мобильный опыт | Неудобный сайт или приложение — главная причина отказа от покупки. Конверсия в мобильных приложениях (3.5%) в среднем значительно выше, чем на мобильных сайтах (2%). | Убедитесь, что сайт адаптирован под мобильные экраны, кнопки достаточно крупные, а процесс оформления заказа занимает минимум шагов. |
| Инвестировать в собственное приложение | Пользователи проводят в шопинг-приложениях 41.9 миллиард часов в год и смотрят в 4.2 раза больше товаров за сессию по сравнению с мобильным сайтом. | Приложение — это не просто канал продаж, а платформа для прямого общения с клиентом, сбора данных и повышения лояльности. |
| Интегрироваться с соцсетями и мессенджерами | 40% всех мобильных покупок в e-commerce уже происходят напрямую через социальные платформы. | Настройте магазины в Instagram, TikTok, Telegram. Используйте shoppable-видео и прямые трансляции с возможностью мгновенной покупки. |
| Внедрять персонализацию на основе ИИ | Покупатели ждут релевантных предложений. 35% выручки Amazon генерируется за счет умного апсейла и кроссела. | Внедрите системы рекомендаций товаров, сегментируйте рассылки на основе прошлых покупок и поведения в приложении. |
| Сделать ставку на «быстрое» | Скорость — новая валюта. Пользователи ценят быструю загрузку страниц, мгновенный поиск и ультрабыструю доставку. | Оптимизируйте производительность приложения, предлагайте опции «доставка в тот же день» или «самовывоз из магазина» (BOPIS). |
| Работать с микро-моментами | Решение о покупке принимается за секунды в любом месте. | Используйте контекстную и таргетированную рекламу в других приложениях и соцсетях, чтобы «ловить» пользователя в момент, когда он ищет идеи для подарка. |
Сегодня праздничный шопинг — это короткие сессии в смартфоне в метро по пути на работу, быстрый заказ подарка во время обеденного перерыва и выбор украшений вечером на диване. Тренд на мобилизацию праздничных покупок будет только усиливаться, сопровождаясь новыми технологиями. А что ждет мобильный шопинг после 2025 года, читайте на портале ПроДело.
Новогодний ритейл в кармане: Как мобильный шопинг стал главной движущей силой праздничных продаж
