6 ℃
Евгений Шатохин, основатель Cosmico, прошел путь от медицинской лаборатории и работы в морге до создания сети экосалонов. В интервью порталу «ПроДело» он рассказал, почему экологичность начинается с заботы о сотрудниках, как опыт с вирусами помог в бизнесе и зачем рисковать, когда достиг потолка.
История Евгения Шатохина, директора компании, одного из создателей бренда Cosmico и концепции экосалонов в Беларуси — это не про скучную карьерную лестницу, а про череду смелых поворотов. Медицинское образование, работа в морге, навык лабораторной диагностики, кресло парикмахера, оптовый бизнес — и наконец, создание собственной сети экосалонов Cosmico. В этом интервью Евгений рассказал, как опыт работы с вирусами и бактериями помог построить бизнес, почему экологичность — это не маркетинг, а забота о людях. Как не бояться начинать сначала, какие вызовы стоят перед бизнесом сегодня — только личный опыт, конкретные кейсы и честный взгляд на управление.
Продело: Евгений, за плечами медицинское образование, работа в морге, кресло парикмахера, Москва, оптовый бизнес — и наконец, своя сеть экосалонов. Если оглянуться, с чего вообще начался этот путь?
Евгений: Всё началось с того, что я не стал врачом. Бабушка и дедушка —медики, поэтому семья всегда говорила, что тоже буду врачом. Я пошел в медицинское училище на специальность «лабораторная диагностика». Мы там досконально изучали анализы, биопсию, всё, по чему ставят диагноз. И конечно, стерильность — как заражаются, как защищаются. Это дало уверенность и понимание: я ничего не боюсь. Реальный фундамент.
Но была и другая сторона. На практике в детской больнице я видел умирающих детей, у которых мы брали анализы. И понял: быть врачом — это колоссальная ответственность и эмоциональная нагрузка, когда люди уходят, а ты не можешь помочь.
Я поступил в БГУ на микробиологию — вирусы и бактерии стали моей жизнью. А параллельно пошел работать в морг: нужно было зарабатывать на жизнь, а там неплохо платили. Потом было распределение, два года в кожно-венерологическом диспансере. Для салонов красоты, кстати, бесценный опыт: стерилизация, грибки, чесотка — всё это потом пригодилось.
— И как от пробирок и анализов перешли к парикмахерскому креслу?
— Случайно. Друг сказал: «Мой парикмахер очень хорошо зарабатывает». Я подумал: «Господи, а почему бы и нет?» Пошел на трехмесячные курсы. Мальчиков там было два или три — в то время это была диковинка. Но я считаю, что важно ставить себе высокую планку: если ты хочешь быть лучшим, ты должен идти в лучшее место. После курсов устроился в один из топовых салонов Минска.
Шесть с половиной лет я проработал парикмахером. До сих пор тепло вспоминаю: мастер, который меня учил, сейчас работает у нас в Cosmico. А первые клиенты ходят до сих пор — уже повзрослели, выросли их дети, и они приводят их к нам.
Но я понял, что, работая у кресла, уперся в потолок. Парикмахер продает свое время, и это ограниченный ресурс. Работа очень интенсивная физически и эмоционально, нужно успевать восстанавливаться. Я достиг потолка в том, сколько могу заработать своими руками. Нужно было двигаться дальше.
— И вы уехали в Москву?
— Да, это был другой мир. Стрижка — 100 евро, окрашивание — 500. Чтобы столько заработать в Минске, нужно было работать в разы больше. Но довольно быстро стало понятно: я уже проходил этот путь — нарабатывать клиентуру с нуля во второй раз было неинтересно. Я вернулся с другой идеей.
Решил привозить в Минск хорошую профессиональную косметику. Нашел американский бренд, который был в Москве, но не в Беларуси. Начал писать письма, договариваться.
— И как, легко пошло?
— Подписали контракт в конце 2010-го, а в 2011-м грянул валютный кризис. Валюты нет, цены взлетели, а товар надо ввозить. Жесткий, но полезный старт. Тогда же я познакомился с Сергеем, моим будущим партнером. Мы объединились, поставили амбициозную цель — заработать миллион — и начали развивать оптовое направление. Поставляли косметику в парикмахерские, салоны, в магазины вроде «Крафта» или ДНК.
Мы проанализировали рынок, нашли слабые места и предложили то, чего не было у других: свой склад, бесплатную быструю доставку. Это немного изменило индустрию. К 2015-му добавили еще два бренда. Искали тех производителей, которые нам самим не стыдно представить в Беларуси: с понятными требованиями к качеству, с осознанным подходом. Для меня это важный принцип: мы всегда продаем только то, чем пользуемся сами. Если ты не веришь в продукт, который продаешь, ничего не получится. Надо любить свой товар.
— А первый собственный салон когда появился?
— В 2018-м. И сразу в гибридном формате: большая зона ритейла объединена с парикмахерской. Плюс учебный центр. Мы начали обучать мастеров с нуля — так, как нужно нам, чтобы не переучивать. В первый салон взяли своих же учеников. Они до сих пор работают, и это топовые мастера. Горжусь этим.
— Ловлю себя на мысли, что вы не просто строите бизнес, а создаете среду. Откуда этот подход?
— Наверное, из медицинского прошлого. Там ответственность за людей абсолютная. У нас выстроена система апгрейдов для мастеров — от стажера до топ-стилиста. Мы одни из первых в Беларуси ее внедрили. Это и обучение, и подтверждение качества, и карьера внутри компании. Мы инвестируем в зарубежные стажировки: в прошлом году мастера ездили во Францию, Бельгию. Привозили школу парикмахеров из России. Постоянный обмен опытом.
— За плечами уже пять филиалов. Как пришли к формату экосалона? Это было озарение или результат поисков и проб, понимания того, что вам самим близко?
— Это не про озарение. Это про ценности, которые сложились из всего опыта. Мы выбрали концепцию экосалона как философию. Она проявляется во всем.
Интерьер: дуб, металл, живые растения. Никаких одноразовых полотенец с полиэстером — только многоразовые, из натуральных тканей. Чашки — фарфоровые, шоперы — тканевые. В каждом салоне стоят пункты сбора батареек.
Производители, с которыми мы работаем, используют упаковку из вторичного сырья, соевые чернила. Это социально ответственные компании. Мало поставить зеленый листочек на баночку — нужна целая система.
Косметика только с экосертификатами. Это значит, что через 40 дней после попадания в канализацию составы распадаются на безопасные компоненты. Но главное — безопасность для людей. Клиент моет голову раз в день, а мастер — 10–20 раз. Нам важно, чтобы не было раздражений, экзем. Экологичный бизнес — это, в первую очередь, забота о своих сотрудниках.
— И при этом вы еще и про удобство не забываете?
— Обязательно. У нас есть интернет-магазин: можно заказать онлайн с доставкой или забрать в любом из пяти экосалонов. Мы расположили их в разных районах Минска, чтобы всем было удобно. Сейчас наш главный фокус — довести сервис до совершенства, чтобы каждый клиент получал именно то, за чем пришел.
Спасибо за искренний и вдохновляющий разговор, Евгений. Ваш пример доказывает: не важно, с чего ты начинаешь — важно, к чему ты приходишь и какие ценности несешь дальше. Успехов вам и команде Cosmico!
