Выгодно ли открытие ПВЗ крупнейших маркетплейсов? Разбираемся в бизнес-модели

Открытие пункта выдачи заказов крупнейших маркетплейсов – Ozon и Wildberries – сегодня кажется весьма привлекательной бизнес-моделью.

Принято считать, что поскольку продажи на этих площадках высокие, то без клиентов и соответственно без дохода останется только ленивый. Но есть ли какие-то подводные камни в этом деле? Разбираемся, как открыть свой ПВЗ, какие вложения потребуются и сколько можно на этом заработать.

WB: нужен обеспечительный платёж, доступны субсидии

Wildberries запустил франшизу в Беларуси в 2021 году. Тогда маркетплейс поставил перед собой цель расширять сеть ПВЗ за счёт открытия брендированных партнерских пунктов. Потенциальным владельцам точек WB на тот момент предоставлялись субсидии в виде повышенного вознаграждения от оборота ПВЗ в первые 4 месяца работы. Кроме того, предпринимателям давали возможность покупать мебель в рассрочку для своего помещения.

Чтобы открыть пункт выдачи Wildberries:

Оформите юридическое лицо;
Выберите локацию. Для этого есть специальная онлайн-карта, на которой населённый пункт разделён на зоны. Фиолетовым цветом отмечены районы, в которых можно открыть ПВЗ, розовым — те, где их создание нецелесообразно. Как правило, там уже расположены пункты выдачи заказов, на карте они также отмечены. Если выбрать конкретный свободный адрес, то можно узнать какой процент от сделок вы будете получать и рассчитывать примерную доходность;
Выберите помещение, площадью не менее 30 кв.м. и заключите с собственником договор аренды или подпишите договор купли-продажи;
Установите на свой смартфон приложение WB Point и зарегистрируйтесь в нем;
Подайте в приложении заявку на открытие ПВЗ добавив несколько фотографий помещения. Ждать ответа в среднем приходится 21 день;
После согласования заявки, приведите помещение в вид, соответствующий брендбуку Wildberries. У входа должна висеть фирменная вывеска. При наличии лестницы на неё придётся дополнительно установить пандус. Нужна брендированная стена. Для работы понадобится оборудовать ресепшн, примерочные, склад. Обстановка в целом должна быть оформлена в цветовой гамме WB. Если соблюсти все условия оформления, маркетплейс компенсирует затраты на вывеску. Кроме того, на самом Wildberries можно заказать товары для ПВЗ: пуфики, шторы в примерочную, сканеры для штрихкодов, вывески и многое другое.
Обеспечить в ПВЗ постоянное видеонаблюдение. Обзор камер должен охватывать всю площадь помещения, складскую и клиентскую зоны.
Внести безвозвратный обеспечительный платеж в размере 10 000 российских рублей (около 366 белорусских). Без этого невозможно активировать личный кабинет. Также отмечается, что взнос безвозвратный.
Активировать готовый ПВЗ. Для этого нужно снять видеообзор всего пункта и отправить его в приложение WBPoint.

В Минске тарифы, исходя из которых рассчитывается вознаграждение владельцу ПВЗ, стартуют от 3,47%-3,75%. Чем больше оборот, тем тариф меньше и соответственно ниже вознаграждение. Кроме того, в оферте WB сказано, что при выплате вознаграждения владельцу ПВЗ учитывается рейтинг пункта выдачи заказов с повышающим и понижающим коэффициентом. Он определяется на основании полученных отзывов и оценок клиентов.

При оплате стоимости услуг WB оставляет за собой право удерживать из подлежащей выплате суммы стоимость товаров, которые были утрачены, утеряны или повреждены, когда находились в ПВЗ. Его владелец может оспорить это решение, для этого нужно предоставить видеодоказательства своей правоты. В свое время это нововведение наделало шума среди российских предпринимателей-партнёров WB, которые жаловались, что маркетплейс списывает деньги, не рассматривая доказательств невиновности.

Оzon: 5% каждый месяц, полгода фиксированной поддержки

Официально этот маркетплейс пришёл в Беларусь в 2021 году. Недавно компания заявила об амбициозных планах по развитию сети ПВЗ в Беларуси — увеличить их количество с нынешних 342 до более чем 1000.

Как открыть пункт выдачи Ozon в Беларуси:

Выбрать месторасположения будущего ПВЗ. Для города площадь помещение должна быть не менее 20 квадратных метров. Располагаться пункт должен недалеко от мест повышенного трафика: магазинов, торговых и бизнес центров, детских садов, школ, офисов;
На сайте Ozon необходимо оставить заявку на открытие, указав выбранную локацию. Решение принимает территориальный менеджер;
Если менеджер дал добро, необходимо заключить договор аренды и сделать косметический ремонт в стилистике маркетплейса;
После ремонта нужно отправить менеджеру фотографии ПВЗ и получить разрешение на работу.

Размер ежемесячного вознаграждения за выданные заказы составляет 5%.
Ozon анонсировал программу гарантированного дохода для франчайзи, которая сейчас предполагает фиксированные выплаты до 40 800 белорусских рублей за каждый новый пункт выдачи заказов, пока он выходит на стабильный оборот.
Кроме того, маркетплейс обещает обеспечить вывеской и стартовым набором для оформления ПВЗ — от стикеров до табличек и плакатов.
Размер гарантированного дохода рассчитывается в соответствии с пунктом 14 договора. Начиная с третьего месяца работы проверяют оборот пункта выдачи. Если он достиг минимального финансового уровня, то поддержка сохраняется. Если нет, то ПВЗ исключают из программы, а поддержка прекращается.
Посмотреть финальную сумму гарантированного дохода можно в мобильном приложении или в веб-версии перед переводом заявки на открытие ПВЗ в статус ремонта.

Что в итоге?

Сотрудничество с популярными маркетплейсами – вполне рабочий вариант бизнеса. Попробовать свои силы можно и начинающему предпринимателю, и тем, у кого опыта побольше. При поиске помещения, его оформлении необходимо строго следовать требованиям, чтобы не допустить дополнительных расходов.

Люди, открывшие не один ПВЗ, советуют новичкам не гнаться за местами с большой проходимостью, если в этом же районе уже есть несколько точек конкурентов. Заверения, что пункты выдачи заказов выходят на чистую прибыль уже через три-шесть месяцев после открытия, вполне реальны. Однако, это не значит, что в тот же срок предприниматель начнёт зарабатывать большие деньги.

Кроме того, стоит внимательно изучить условия договоров, которые предлагают WB и Ozon во избежание штрафов, которые никогда не идут на пользу бизнесу. Например, Wildberries накажет ПВЗ на 100 тыс. российских рублей в эквиваленте, если там не сумели получить или возвратить товары на оговоренных договором условиях – в любое время прибытия транспортного средства. Такой же суммы можно лишиться в случае выявления фактов несанкционированного перемещения товаров на другие ПВЗ, вынос их за территорию пункта (за исключением погрузки/разгрузки, выдачи товара клиенту).

Ozon штрафует ПВЗ за нарушение контрольных сроков приёмки/подготовки заказа к выдаче – придётся компенсировать 2% от его стоимости, но не менее 5 белорусских рублей за каждый день просрочки. За нарушение срока предоставления обзорных фотографий, видеозаписей из ПВЗ придётся заплатить 1 000 белорусских рублей, а также возместить возникшие убытки и штрафы, выставленные уполномоченными органами. За каждый случай нарушения графика работы ПВЗ придётся заплатить 35 рублей.

«Соблюдение стандартов и правил – это не только гарантированный способ избежать санкций и штрафов со стороны франчайзера. Правила франчайзера «кровью написаны». Стоит помнить о том, что франчайзер находится в этом бизнесе дольше, чем франчайзи. А если в его сети состоит некоторое количество франчайзинговых точек, то он дополнительно к собственному опыту ежедневно получает массу актуальной информации, вариантов поведений и последствий таких действий. Соблюдение стандартов убережет франчайзи от ошибок, которые уже кто-то совершил до него», – считают в ассоциации франчайзеров и франчайзи «Белфранчайзинг», которая составила свод основных правил, которые будут полезны любому франчайзи, независимо от отрасли деятельности и выбранной франшизы.