15 ℃
МАРТ провел опрос о работе ветеринарных клиник и стоимости их услуг. В нем приняли участие около 5 тыс. человек, 95% из которых являются владельцами домашних животных.
Более 75% респондентов пользуются услугами частных ветеринарных клиник, тогда как государственные учреждения выбирают около 9% опрошенных. При этом больше половины участников считают цены на ветеринарные услуги завышенными. Еще 18% назвали их доступными и соответствующими качеству.
МАРТ также выяснил, сколько владельцы животных считают приемлемой стоимостью обычного приема у ветеринара. 49,7% назвали сумму до 30 рублей, еще 34,7% готовы платить от 30 до 50 рублей. Стоимость от 50 до 100 рублей приемлемой считают 8,5%, от 100 до 150 рублей — 0,7%. Еще 1,3% готовы платить более 150 рублей.
При этом большинство клиентов узнают стоимость услуг непосредственно в клинике. 43,7% звонят или пишут туда заранее, 36% узнают цену уже во время приема. Только 11,3% смотрят стоимость услуг на сайте ветеринарной клиники.
Примерно у 60% участников опроса итоговый счет после посещения клиники практически не отличался от суммы, которую им называли заранее.
Большинство респондентов также спокойно относятся к повышенным тарифам в ночное время и выходные, если наценка остается умеренной. 28,9% считают такую практику нормальной, еще 45,2% готовы платить больше при небольшом повышении стоимости. Против выступили 19,5% опрошенных.
Отдельно МАРТ выяснил отношение владельцев животных к детализации счета. 70,6% хотят обязательно видеть в акте отдельные суммы за осмотр, анализы, лекарства и другие оказанные услуги. Еще 19,6% считают такую детализацию желательной. Только 4,7% заявили, что им это не важно, если лечение помогло питомцу.
