Как правильно жаловаться на нарушения по персональным данным

В Национальном центре защиты персональных данных отмечают, что граждане нередко сталкиваются с незаконными действиями в отношении персональных данных. При этом первая жалоба зачастую направляется сразу в Центр.

Специалисты разъясняют: для устранения ряда нарушений — например, при получении рекламной рассылки без согласия, требовании копии документа, удостоверяющего личность, без правовых оснований или избыточной обработке персональных данных — целесообразно в первую очередь обратиться непосредственно к оператору, допустившему нарушение.

Такой порядок может позволить быстрее и эффективнее решить проблему. Оператор обязан рассмотреть обращение и предоставить ответ заявителю.

Если ответ не удовлетворит гражданина, у него на руках останется документ, отражающий позицию оператора по существу нарушения прав, свобод или законных интересов. Это может ускорить процесс рассмотрения жалобы при ее последующем направлении в Центр.

На официальном сайте Центра размещены образцы текстов обращений к оператору по вопросам обработки персональных данных, включая примеры формулировок жалоб.