12 ℃
Одиночество на работе напрямую снижает эффективность сотрудников. К такому выводу пришла профессор менеджмента Уортонской школы бизнеса и Университета штата Калифорния Сигал Барсаде по итогам исследования, посвященного влиянию социального состояния работников на их производительность.
В рамках работы ученые проанализировали данные 672 сотрудников и 114 руководителей в двух организациях — государственном учреждении и частной компании. Результаты показали: чем сильнее человек ощущает одиночество на работе, тем ниже его оценивают руководители.
Исследование выявило два ключевых механизма. Во-первых, одинокие сотрудники чувствуют отчужденность и меньше вовлечены в работу, из-за чего снижается их отдача. Во-вторых, коллеги воспринимают таких людей как закрытых и менее доступных для общения, что приводит к их изоляции от неформального обмена информацией.
Авторы отмечают, что значительная часть важной рабочей информации передается неформально — в разговорах и личных контактах, а не через письма и совещания. В результате изолированные сотрудники часто оказываются «вне контекста» происходящего в компании.
При этом одиночество — не черта характера, а ситуативное состояние, возникающее, когда социальные потребности человека не удовлетворяются в конкретной среде. Однако оно может запускать замкнутый круг: сотрудники начинают неправильно интерпретировать поведение коллег, становятся либо чрезмерно закрытыми, либо, наоборот, излишне откровенными, что еще больше усиливает дистанцию.
Исследование также показало, что эмоциональная культура в компании играет важную роль. Атмосфера поддержки, внимания и взаимного уважения снижает негативные последствия одиночества, тогда как среда, в которой преобладают раздражение и напряжение, усиливает их.
Эксперты подчеркивают, что проблема одиночества на работе — не только личная, но и управленческая. Руководителям рекомендуют уделять больше внимания эмоциональному климату в коллективах и развитию социальных навыков сотрудников.
