7 ℃
Часто можно услышать негодования по поводу того, что психолог — это недешевое удовольствие. Но при этом каждый осознает, насколько это ценно быть в гармонии со своим внутренним миром. Так сколько же должно стоить душевное спокойствие? Опасна ли дешевая психотерапия? И можно ли заработать на чувствах других? Об этом и других важных вопросах поговорили с когнитивно-поведенческим психотерапевтом и бизнес-психологом Кристиной Павлыш.
— Кристина, так чем оправдана высокая стоимость услуг психолога?
— На самом деле цена за консультацию может составлять и 50 рублей, и ровно столько, насколько хватит дерзости самому психологу. Говоря о дерзости, я имею в виду тех специалистов, которые повышают прайс только из-за своей медийности и популярности. Это такие психологи-блогеры, у которых много подписчиков в социальных сетях, следовательно, много заявок на работу. Но, к сожалению, их профессионализм порой может вызывать сомнение.
Объективная цена на психотерапевтические услуги, на мой взгляд, должна складываться из таких слагаемых, как профильное высшее образование, получение дополнительных специализаций, которые в свою очередь дают возможность работать с различными запросами клиентов, а также достаточный опыт практики. Отсюда можно было бы сделать вывод: чем выше стоимость, тем больше психолог вложил в себя, как в профессионала. Но, поскольку это случается не всегда, при поиске своего психолога рекомендуется тестировать разных специалистов.
— Что можно ожидать от дешевого психолога?
— Невысокая цена на услуги может говорить о том, что это начинающий специалист с базовым образованием и еще недостаточным опытом работы. В таком случае просто стоит принять тот факт, что за сэкономленные средства на вас будут нарабатывать профессиональный опыт. Не думаю, что это может навредить, ведь все мы с чего-то начинаем. Риск возрастает, если новичок неверно понял методологию работы или недостаточно времени уделил изучению теории. Тогда уже вместо положительного эффекта клиент рискует получить его отсутствие.
— Получается палка о двух концах: для конкурентоспособности нужно наработать опыт, в то же время каждый хочет получить уже опытного психолога. Где же начинающему специалисту искать себе клиентов и стоит ли работать бесплатно?
— Самый простой способ — это оповестить своих друзей и знакомых о том, что вы получили профильное образование и готовы работать с людьми. Для большего охвата можно задействовать социальные сети. К сожалению, найти работу по найму новичку будет крайне сложно, поскольку большинство вакансий требует наличия опыта.
Что касается бесплатной деятельности, мне кажется, это имеет крайне низкую ценность для самих клиентов. Человек попросту будет обесценивать то, что обсуждается на таких «волонтерских» консультациях. Все же оплата — это мера ответственности клиента перед самим собой. Заплатив за консультацию, человек осознает, что к работе и рекомендациям своего психолога нужно относиться серьезно. Поэтому пусть лучше на начальном этапе будет символическая плата, но она должна быть, чтобы работа приносила пользу обоим сторонам.
— С какими еще вызовами можно столкнуться, когда начинаешь частную практику?
— На первых порах в работе с людьми сталкиваешься с большим волнением: буду ли я полезен, смогу ли помочь, не наврежу ли. Также существует ошибочное мнение, что психолог непременно должен все знать и уметь решать любые вопросы. Это не так, и это абсолютно нормально для начинающего специалиста испытывать сложности. Поэтому психологам и рекомендуется посещать супервизию, где у них есть возможность получить профессиональную поддержку. Вообще на начальном этапе частной практики полезно находиться в сообществе даже молодых специалистов, чтобы понимать, что все сталкиваются с похожими трудностями. Это позволяет обрести уверенность в себе.
— В последнее время стали популярны различные интенсивы, где обещают в короткие сроки обучить всему, чему обычно учат в вузе несколько лет. После таких экспресс-курсов появляются так называемые коучи, которые активно предлагают свои услуги. Дает ли право сертификат, выданный какой-нибудь частной школой или ИП, оказывать людям психологическую помощь?
— В законодательстве указано, что услуги психолога может оказывать только специалист с высшим профильным образованием, и я считаю это принципиально важным моментом. Несмотря на то, что академическое образование может казаться старомодным, именно в вузе закладывается крепкая теоретическая база, которая ложится в основу всей дальнейшей деятельности. Ведь наша психика тесно связана с нервной и эндокринной системой — с функционированием всего организма в целом. В таких серьезных вопросах нельзя опираться только на какие-либо курсы или самообразование. Даже если человек пройдет такое экспресс-обучение и продолжит развиваться в рамках полученной специализации, смею предположить, что как специалист он будет несостоятелен. Это все равно, что быть врачом узкого профиля и не понимать, как работает весь организм. Поэтому наличие в портфолио одного только диплома некоммерческого института и, тем более, сертификата об окончании экспресс-курсов определенно должны послужить для клиента красным флагом.
— Говорят, что психолог должен учиться всю свою жизнь. Достаточно ли одного высшего образования для работы с клиентами или нужно постоянно пополнять багаж знаний?
— Мне кажется, что постоянное обучение — это определенного рода невротическое состояние, связанное, скорее, с неуверенностью в себе. Человек сам себе создает иллюзию, что он где-то дополнительно отучится, еще что-то узнает, и тогда уж точно станет хорошим психологом. На самом деле опыт приходит только с практикой. Ни одни курсы или тренинги не дадут внутренней уверенности, но зато временно снимут тревогу.
В свою очередь ощущение всезнания, напротив, может послужить негативным фактором и помешает психологу развиваться. В итоге в его практике, как в стоячей воде, не будет свежих идей и гибкости взгляда. Идеально, если психолог будет помножать свой многолетний опыт на стремление развиваться, но без лишнего фанатизма.
— Окупаются ли эти затраты на обучение?
— Сегодня очень много курсов и тренингов, все они привлекательно оформлены и красиво продаются. Но, если специалист только сменяет одно обучение на другое и не умеет продавать свои услуги, то его затраты, скорее, будут превышать доходы. Поэтому нужно стремиться к здоровому балансу, то есть преумножать знания и клиентскую базу одновременно. Все же психолог должен быть не просто вечным студентом, но еще и в каком-то смысле предпринимателем и рассматривать свое дело как бизнес.
— А какие еще затраты подразумевает ведение частной практики? Например, нужен ли психологу личный психолог?
— Многие, кто идет учиться на психолога, в первую очередь, хотят уметь решать свои личные вопросы. Если исходить только из этих соображений, то безусловно для таких специалистов личная терапия крайне важна. Если же в личной жизни психолога нет проблемных ситуаций или он их уже проработал, то, на мой взгляд, достаточно просто поддерживающих консультаций, например, раз в месяц. В данном случае даже полезнее будет посещать супервизии, то есть находиться в профессиональном поддерживающем кругу.
— С учетом выше сказанного, психология — это рентабельный бизнес?
— Если рассматривать психологию с коммерческой точки зрения, то успех здесь определяется двумя ключевыми факторами. Первый — это харизматичность самого психолога. Но харизматичность в хорошем смысле слова, а не на грани хайпа, это нужно понимать. Речь о том, насколько органичен психолог в своей роли, насколько способен вдохновлять других людей и быть для них примером. Репутация такого специалиста работает как самореклама.
Второй фактор включает маркетинговую стратегию. Важно уметь грамотно подать торговое предложение, коим, по сути, и являются услуги психологической помощи. Потому что даже самый талантливый специалист сегодня рискует померкнуть на фоне распиаренных психологов-блогеров.
Мне кажется, максимально быстро и рентабельно данный бизнес будет развиваться, если психолог в купе со своей харизмой будет публично выступать в качестве эксперта, активно вести соцсети и подключит к этому рекламу. И, заметьте, здесь ничего не сказано о постоянном повышении квалификации и обучении на протяжении всей практики.
— Сегодня в социальных сетях многие психологи дают советы и учат добиваться успеха в жизни на собственном примере. Допустим ли такой бизнес-ход для продвижения своих услуг?
— Есть специалисты, которые даже в социальных сетях стараются придерживаться своей профессиональной канвы. Однако таким сугубо экспертным контентом сложно привлечь новых клиентов. В свою очередь психологи-блогеры ориентируются на холодную аудиторию, поэтому для ведения соцсетей часто прибегают к помощи smm-специалистов или даже продюсеров. Их профессиональный контент, как правило, будет разбавлен историями из личной жизни и юмором, но в рамках разумного.
Конечно, это выбор каждого: держать профессиональную марку либо вести активную жизнь в соцсетях. С коммерческой точки зрения, вторая стратегия будет более успешной и в перспективе даст психологу возможность запускать свои групповые программы или онлайн-продукты.
— Но ведь есть и такие, кто выбирает третий путь и раскручивает свои услуги на фоне хайпа. Вот, например, недавно в Instagram попался психолог, который предлагает обучить «искусству манипуляции в благих целях». Можно ли это действительно считать благим делом? И как вообще относиться к таким предложениям?
— На самом деле манипуляция является одним из способов коммуникации, и использовать ее можно как во благо, так и во вред. Например, комплимент – это тоже своего рода манипуляция: мы можем говорить человеку приятные слова, но какие при этом преследуем цели, зависит уже от нас самих. Для сравнения: мы делаем комплимент, чтобы поднять человеку настроение, или же мы делаем комплимент шефу, чтобы получить повышение к зарплате.
Обучать искусству манипуляции и бравировать этим, на мой взгляд, некорректно. Другими словами, этот психолог сообщает, что, купив у меня курс, вы научитесь управлять другими людьми. Во благо ли будут использованы эти знания — это уже большой вопрос.
С морально-этической точки зрения, такая подача рекламы недопустима. Ведь мы, психологи, стараемся привносить в мир добро, а не плодить знания, которые могут быть использованы в негативном ключе по отношению к другим людям.
— Что делать, если психолог навредит? Застрахован ли каким-то образом клиент?
— Существует такое понятие, как психотерапевтический контракт, однако, как правило, он носит номинальный характер и оговаривает в основном такие организационные вопросы, как компенсация пропуска консультации или своевременное посещение приемов. Касательно результата психологических услуг в договоре ничего не сказано. Сами психологи объясняют это тем, что это субъективное понятие: то есть клиент не всегда может объективно оценить, достигнут ли результат, и на каком именно этапе он получит нужный эффект.
А вообще, на мой взгляд, следовало бы ввести на законодательном уровне какой-то юридический договор, который бы регламентировал правовые отношения между психологом и клиентом. Такой документ мог бы стать гарантом того, что обе стороны, как имеют свои права, так и выполняют свои обязанности.
— Посещение психолога — это тренд или необходимость? И насколько востребована сегодня эта профессия?
— Действительно, сейчас существует такой тренд на психологию, и он имеет как положительную, так и отрицательную сторону. Поэтому в данном вопросе все же стоит отталкивать от принципа целесообразности. С другой стороны, мы живем в условиях быстро изменяющихся обстоятельств, и психика не всегда способна самостоятельно к ним адаптироваться. В этом ключе психотерапия будет, скорее, дополнительным жестом заботы о себе. Чтобы просто поддерживать ментальное состояние на устойчивом уровне, достаточно 1-2 раза в месяц посещать консультации. Если же речь идет об острых случаях, то психолог — это определенно необходимость.
— Где еще может работать психолог?
— Помимо очевидных сфер деятельности, связанных с оказанием психологической помощи, это может быть, например, маркетинг и продажи. Поскольку в этой области также важную роль играет знание человеческой психологии и умение устанавливать контакт с потенциальными покупателями. Так что, думаю, при получении дополнительных знаний из психологов могли бы получиться хорошие специалисты по продажам.
