8 ℃
Сделать мир инклюзивным, где любой может выражать себя, — такой смысл вложили в проект «Размова» разработчики инновационного мобильного приложения для детей и взрослых с нарушениями речи. Если хочешь найти общий язык с близким человеком, который не разговаривает, нужно использовать все методы, считает проджект-менеджер, психолог, преподаватель социальных дисциплин Татьяна Короткевич. В интервью PRODELO.by она, как консультант по альтернативной дополнительной коммуникации, рассказала о психологическом эксперименте в детском интернате, а также о том, как «Размова» включает в разговор тех, кто молчал более десяти лет и какие пути монетизации есть у социальной задумки.
За последний год в Беларуси на 2 тысячи увеличилось число детей с особенностями психофизического развития. Трудности в общении – одна из проблем, которую преодолевают люди рядом с особенными близкими.
Когда консультант по альтернативной дополнительной коммуникации Татьяна Короткевич впервые увидела Максима в Городищенском доме-интернате для детей-инвалидов с особенностями психофизического развития, он мычал. Так девятилетний мальчик пытался что-то сказать, но никто не понимал его. Ребенок часто бросался на пол, показывая свое недовольство. Он не участвовал в утренниках и никогда не выезжал с волонтерами за пределы интерната – не владел собой, а взрослые не знали, как с ним договориться.
В результате обучения основам альтернативной и дополнительной коммуникации с Максимом нашли общий язык. Оказалось, ребенок, который молчал девять лет, может говорить. Но ему нужна поддержка в общении в виде картинок-стимулов и жестов.
«Наша организация «Мир без границ» осуществляла проект «Реализация прав через коммуникацию» в Городищенском доме-интернате для детей-инвалидов с особенностями психофизического развития. Часть воспитанников этого учреждения не могут выражать себя с помощью речи. Сразу мы проводили диагностику. Нас интересовало, каков уровень коммуникативного поведения у детей, как с ними общаются специалисты. Часто они останавливаются на уровне понимания жестов, вокализации и мимики воспитанника. Это означает, что у ребенка есть только один шанс быть понятым — когда на него смотрит воспитатель. Но в группе, например, 10 и более детей. Тогда ребенок, чтобы обратить на себя внимание, кричит, нервничает, проявляет агрессию. Три года мы создавали там благоприятную коммуникативную среду. Проводили курсы по альтернативной коммуникации для специалистов и сессии с детьми. Задача была обучить ухаживающих взрослых пользоваться средствами альтернативной коммуникации: карточками, жестами, интерактивными досками. Далее они работали сами. Постепенно ребенок, который не говорил, становился субъектом общения. Он мог инициировать «разговор«, — рассказывает об успехах психологического эксперимента Татьяна. Специалист показывает на видео, как изменился Максим после занятий.
«Мальчик, указывая на от фото своих друзей, расположенные на коммуникативной доске, рассказывает, что Коля поехал в город, а Владик в комнате. Чем ни чудо? Сегодня это симпатичный улыбающийся ребенок. Он загадывал желания рядом с Дедом Морозом. В декабре его впервые взяли в выездную группу — приезжал к нам в Минск, на фестиваль «Мечты сбываются«. Он знает, где и как себя вести и что делать. Соглашается с правилами взрослых, ведь с ним разговаривают», — добавила Татьяна.
За время длительного психологического эксперимента специалисты доказали, что коммуникация запускает процесс развития у детей. Они становятся счастливее.
«К сожалению, у взрослых есть барьеры, которые мешают общаться с детьми, не владеющими устной речью. Например, многие думают, что для этого нужны специалисты. Еще один стереотип — средства для альтернативной коммуникации сделать очень сложно, это занимает слишком много времени. Объективно все вспомогательные предметы западного производства. В них очень сложно разобраться. И, конечно, только самые мотивированные люди будут этим заниматься», — рассуждает Татьяна.
Восьмилетний Юра не слазил с рук воспитателя. Часто плакал. Методы альтернативной коммуникации, которые стали внедрять в интернате, помогли понять, что с мальчиком. Оказалось, Юра боялся неизвестности: а что, если взрослые его бросят.
«Сначала с помощью отдельных предметов, потом — карточек удалось найти общий язык с ребенком, у которого множественные нарушения развития и высокая степень интеллектуальной недостаточности. Теперь воспитатели спокойны, ведь мальчик может рассказать о своих потребностях с помощью предметов и карточек с символами. Он спокоен, знает, что происходит вокруг, может взаимодействовать с другими детьми.
Когда мы начали заниматься с подопечной Полиной, ей было 15 лет. Выяснилось, что полностью парализованная девочка нас понимает. Воспитатели плакали, когда узнали», — рассказывает Татьяна.
Эти случаи вдохновили команду «Мира без границ« создать инновационное мобильное приложение для детей и взрослых, которые пользуются альтернативными языками, чтобы они могли разговаривать, учиться и даже работать.
«В результате нашего опыта в Городищенском интернате мы решили сделать такой инструмент для альтернативной и дополнительной коммуникации, чтобы пользоваться им было легко на уровне ответственного родителя, который находит общий язык с ребенком», — поясняет менеджер проекта.
Так появилось мобильное приложение «Размова» для тех, кто сталкивается с трудностями в общении. Программа помогает очень быстро создавать средства для коммуникации. Родители, педагоги, дефектологи, психологи или воспитатели могут начать формировать словарный запас у ребенка с особенностями психофизического развития с помощью картинок и жестов.
«Картинки у детей все время перед глазами. У ребят образуются новые условные связи, вырабатывается готовность к действиям, понимание того, что они делают. Постепенно дети усваивают все больше слов и сами пользуются картинками.
Поведение становится более управляемым. Их можно дальше обучать навыкам, которые позволят им социализироваться», — обращает внимание Татьяна.
Словарный запас совсем тяжелых подопечных дома-интерната может насчитывает не более десяти слов. Миссия команды, которая разработала «Размову«, — сделать мир инклюзивным, где каждый может выражать себя.
«Папа один сказал, что приложение помогает ему экономить два часа в день.
Это важно, ведь родители, воспитывая детей с множественными нарушениями развития, очень устают, потому что как бы проживают жизнь за себя и за своего ребенка. Они решают, что он будет есть, куда пойдет. А когда часть ответственности перекладываешь на ребенка, позволяешь ему выразить свою волю, он становится твоим партнером по общению, а не объектом, за которым ты все время ухаживаешь. В центрах коррекционно-развивающего обучения занимаются с особенными детьми, но этого мало. Альтернативный устной речи язык нужно использовать в течение дня и родителям», — убеждена специалист.
— Татьяна, как работает приложение «Размова»?
— Приложение можно загрузить на любой девайс. Оно легкое. В разделе «Библиотека изображений» собраны карточки со словами и картинками в цветном и черно-белом варианте по самым распространенным темам: дом, досуг, здоровье, питание, эмоции. Дополнительно к карточкам в речевых ситуациях можно использовать жесты, чтобы информация лучше усваивалась. Белорусское общество глухих помогло нам создать подборку гифок с жестами. Чтобы наладить коммуникацию, нужно стараться применять все возможные каналы.
Например, с помощью приложения мы можем создать историю: «Что мы будем есть на завтрак?». Выбираем картинки: кофе, молоко, каша, печенье, банан, бутерброд. Формируем файл, который можно распечатать. Далее предлагаем ребенку выбрать желаемые картинки с продуктами. Так мы понимаем, какой завтрак для него приготовить, а не решаем за ребенка, что ему есть.
Можно сформировать коробку с распечатанными карточками или надеть их по разделам на бусы. Так картинки-стимулы всегда будут под рукой у участников коммуникации. В речевой ситуации слова нужно проговаривать.
Приложение — вспомогательный элемент. Развивает само общение.
Есть еще две опции «Коммуникативные таблицы» и «Коммуникативные паспорта». «Коммуникативные таблицы» позволяют создать ситуацию, историю. Программа дает возможность менять текст к каждой картинке или загружать свои изображения. Можно создать даже коммуникативный словарь в удобной форме, чтобы показывать ребенку.
«Коммуникативный паспорт» — это как мини-презентация о ребенке, которая помогает найти взаимопонимание в зависимости от обстоятельств, в которых оказывается владелец паспорта. Такой документ пригодиться в лагере, больнице. Персонал сможет поговорить с ребенком на альтернативном языке.
— В работе с какими категориями можно использовать приложение?
— Это дети с множественными нарушениями развития, проблемами со слухом, с аутизмом, тяжелыми формами ДЦП — у них у всех есть ограничения в способности говорить. Мы также поняли, что потребность в альтернативных средствах коммуникации есть и у взрослых, которые перенесли инсульт или черепно-мозговую травму, когда произошло поражение центров речи.
— Какие знания вы «запечатали» в приложение?
— Мы использовали основы психологии общения, психологию развития особенного ребенка, социальной психологии, наработки специалистов по альтернативной и дополнительной коммуникации Института инклюзивного образования БГПУ имени Максима Танка. Ориентировались на научные и проверенные практикой данные.
Загруженные картинки уникальные. Мы их рисовали с нуля. По каждому набору карточек проводили фокус-группы со специалистами и родителями. Они просматривали сами, показывали детям. Изображения должны были быть легкоузнаваемыми.
Наш продукт инновационный в плане технологий, которые мы применили. Реально он получился легким в использовании, приносящим радость.
Инновация в том, что у нас есть теоретический продукт, но мы его реализовали в IT-форме.
— Есть ли в нашей стране аналоги вашего приложения?
— На сегодня нет. Раньше была программа «Дар», которую разрабатывало сообщество родителей особенных детей с аутизмом. Но у проекта было немного другое назначение, и сейчас он не работает. Наше приложение нацелено на то, чтобы помочь взрослым создавать развивающую коммуникативную среду.
Что касается заграничных продуктов, то они требуют покупку лицензии, заведение аккаунта, использования ноутбука, хорошего подключения к интернету. Сразу предлагается столько опций для форматирования таблиц, что не хочется вникать. Оттолкнуть могут и иностранные языки.
— С какими организациями вы сотрудничали, работая над проектом?
— С Городищенским домом-интернатом для детей-инвалидов с особенностями психофизического развития, Институтом инклюзивного образования БГПУ имени Максима Танка, Белорусским обществом глухих, центрами коррекционно-развивающего обучения. Ты не можешь один создать инструмент для коммуникации, важно советоваться.
— Как вы продвигаете «Размову»?
— «Размову» мы выпустили в октябре прошлого года и провели конференцию, где презентовали проект. У нас есть Instagram, YouTube. Проводим онлайн-встречи. Планируем запускать простой онлайн-курс по альтернативной коммуникации, где тоже будем рассказывать про «Размову». Рассказываю о приложении студентам, которые планируют заниматься социальной работой. Выступаем на IT-мероприятиях, конкурсах стартапов, стали финалистами MALIMON Civic-Tech Accelerator. Будем дальше делать презентации, мастер-классы по пользованию приложением, чтобы популяризировать проект и широкое распространение альтернативной и дополнительной коммуникации еще больше.
— Как вы можете оценить уровень владения альтернативным языком общения у специалистов, родителей, которые обучают и воспитывают детей с проблемами речи?
— Дефицит знаний в этой области есть. Нужно разрушать стереотипы о том, что общаться с такими детьми сложно или бесполезно.
Мы взаимодействуем с Министерством образования Беларуси. В 2021 году при поддержке «Мира без границ» провели конференцию по АДК, обратив внимание на эту тему. Радует, что в Институте инклюзивного образования БГПУ им. М. Танка увеличили количество часов на изучение альтернативной коммуникации. В Республиканском институте повышения квалификации и переподготовки работников Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь ввели новый курс по альтернативной и дополнительной коммуникации. Появилась возможность в центрах коррекционно-обучающего развития больше уделять внимания данной теме.
— Где уже используют ваше приложение?
— В домах-интернатах для детей с особенностями, центрах коррекционно-развивающего обучения. А также «Размовай» пользуются частные специалисты и эксперты.
В России мы тоже презентовали приложение на конференции по дополнительной и альтернативной коммуникации. Продолжаем его там продвигать. Мне присылали свои отзывы специалисты по АДК и дефектологи из Москвы, которые применяют «Размову». В России, где люди мега занятые, такие мобильные программы очень востребованы.
— Опишите, пожалуйста, портрет пользователя вашего мобильного приложения?
— Рядом с человеком, который не использует устную речь, находится, как правило, женщина среднего возраста. Она занята рутиной, уходом. У нее может не хватать навыков, чтобы свободно пользоваться интернетом, искать необходимые картинки. Она может иметь высшее педагогическое образование, но при этом у нее не хватает уверенности в своих способностях и специальных навыков. Или у пользователя не очень хороший смартфон с ограниченным объемом памяти. Поэтому мы создавали очень легкие картинки, чтобы изображения и видео не загромождали девайс. Наша героиня очень ответственна и часто сомневается. «Размова» содержит очень конкретные слова, которые можно легко применять в разных ситуациях. Приложение не требует безлимитного интернета.
«Размову» используют и папы. Они пишут нам позитивные отзывы.
Если мы говорим о портрете специалиста, который работает с особенными детьми, то обычно у него не так много времени на создание дополнительных методических материалов для общения. Чтобы подготовить карточки приложения «Размовы«, не нужны серьезные временные затраты.
— Главная цель вашей команды — создать инклюзивную среду с помощью коммуникации. Что вы вкладываете в понятие инклюзии?
— Инклюзия – в контексте коммуникации — это и когда мы освобождаемся от стереотипов в отношении людей, которые не используют устную речь, чтобы создать возможности для их социализации. Ведь они взрослеют и остаются невостребованными, качество их жизни ухудшается. Но как только у них появляется продуктивное общение, они становятся счастливее. Мы рады все вместе делать такой проект, хотя это и не легко.
Меня вдохновил один случай. Как-то у нас проводили тренинг англичане, специалисты из колледжа для тяжелых подростков и молодых людей. Там всегда спрашивают мнение: что ты хочешь надеть, в какой комнате хочешь жить, где поставить кровать. Ответ может быть в виде поворота головы, движения глаз, предъявления какого-то символа. Они рассказывали про одного воспитанника, который попал к ним после аварии. Молодой человек был тотально парализован. У него двигались только глаза. Его переселяли из комнаты в комнату, а он все был недоволен. И когда воспитатели поняли, что парню нравится комната с определенным видом из окна, то все были просто счастливы. После окончания курса молодой человек дал понять, сказал своим способом, что хочет остаться в колледже.
— Чему вас научило альтернативное общение с детьми?
— Мы поняли, как важно спрашивать собеседника о самых мелких вещах. Нам кажется, что легче решить за человека, но важнее дождаться ответа, услышать собеседника, распределять ответственность в принятии решений даже по самым мелким вопросам.
— Какие средства вам потребовались, чтобы создать «Размову»?
— В нашей команде четыре основных человека, которые работали над содержанием, техническим заданием, проработкой, фокус-группами. Мы работали бесплатно, но платили всем техническим специалистам, дизайнерам. Потребовалось 16 тысяч белорусских рублей. Нам удалось сделать хороший продукт с достаточно скромным бюджетом. Нас сильно двигала идея, и то, что командой принимали решение. Конечно, помогла бесплатная поддержка экспертов «Малимона«. Платформ для программирования очень много. Вариантов того, как сформулировать ТЗ, тоже множество. Ошибок можешь наделать. Когда ты не прошел этот путь от начала до конца, то не знаешь, на каком моменте и какие сложности у тебя возникнут. И консультации от менторов очень важны.
— Как планируете дальше развивать приложение?
— Мы хотим максимально заполнить основной словарь, в том числе и по здоровью, так как планируем проводить курсы по АДК для специалистов, которые работают в сфере здравоохранения: центрах реабилитации, центрах раннего вмешательства, санаториях для детей с особенностями и специализированных отделениях больниц. Хотим, чтобы увеличивалось число наших постоянных пользователей и накапливались счастливые истории.
Мы сейчас собираем предложения для «Размова 2», чтобы апгрейдить некоторые программные вещи «Размовы». Пока у нас 120 карточек. Наша цель расширить приложение до тысячи слов – среднего словарного запаса. На это мы ищем финансовую поддержку.
— Обращались ли вы за помощью в бизнес-сообщества?
— Сейчас этим занимаемся. Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с бизнес-сообществами. Белорусы — люди с большим сердцем, поэтому подписка на небольшие ежемесячные донаты может очень помочь развитию проекта. В этом я убедилась, работая в благотворительном фонде. Помогают очень много. И это компании не обязательно большие, но которые ставят перед собой долгосрочные цели. Они берут на себя социальную ответственность.
Помогая «Размове», ты помогаешь людям, которые не умеют разговаривать, найти взаимодействие с миром, развиваться, стать счастливее. Это инвестиция в развитие инклюзивной культуры.
— Как вы думаете монетизировать свой проект?
— Мы планируем несколько вариантов монетизации. Это, конечно, благотворительный сбор средств. Далее, будем часть денег от курсов за обучение и экспертной поддержки направлять на развитие приложения. И самая большая наша идея, которая может помочь приложению, — оказывать содействие организациям, частным и государственным, в создании благоприятной коммуникативной среды. Мы можем оказывать целый пакет услуг, чтобы, например, центр действительно стал инклюзивным в плане общения.
Мы думали о том, чтобы сделать платную загрузку, но зная, как тяжело таким семьям, бюджетным организациям выделить дополнительные средства, решили, что это будет не очень честно. Лучше такие вещи расшаривать, искать партнеров-благотворителей либо из дополнительных услуг выделять деньги на поддержку проекта.
— Ваша разработка поддерживает два языка, белорусский и русский. Как насчет английского?
— Мы исходили из того, что у нас в стране два государственных языка. Не могу сказать, сколько у нас белорусскоязычных пользователей. Но это мобильное приложение просто перевести и на английский язык. Думаю, как только мы добьемся тысячного набора слов, сделаем перевод.
— Почему в названии приложения белорусское слово «Размова»?
— Если сказать «коммуникация», то это больше техническое понятие, а развитие ребенка происходит в разговоре. Наше приложение направлено на то, чтобы люди разговаривали. Но «Размова» читается шире. Мы видим в составе «мова», то есть язык, язык общения. И это более объемно, чем, если бы мы применили русское «разговор».
Беседовала Ольга Косякова
