Экстренный чат-бот, карта доступности и запись на прием: что умеет новый портал соцзащиты

Министерство труда и социальной защиты представило обновлённую версию портала социальной защиты — единую цифровую платформу, через которую можно получить широкий спектр государственных социальных услуг.

Ключевые функции нового портала:

Интерактивная карта «Доступная среда»

Позволяет найти объекты социальной инфраструктуры — больницы, аптеки, вокзалы и т.д. — с возможностью проверки их доступности для маломобильных граждан. Информация на карте обновляется в режиме онлайн.

Запись на прием онлайн

Теперь граждане могут удобно записаться на консультацию к специалистам центров соцобслуживания, ФСЗН, трудовой инспекции и других учреждений.

Чат-бот для экстренной связи

Сервис создан для оперативных обращений по вопросам невыплаты зарплаты или пособий. Специалисты связываются с заявителем для последующего решения проблемы.

Онлайн-заказ социальных услуг

Через личный кабинет можно оформить заявку на услуги сиделки, няни, соцработника и др. При этом воспользоваться сервисом можно не только для себя, но и для родственников или соседей.

Портал адаптирован под разные категории граждан и жизненные ситуации, а доступ в личный кабинет осуществляется через межбанковскую систему идентификации (МСИ).