7 ℃
Digital-агентство AMDG поделилось результатами ежемесячного анализа эффективности брендов в соцсетях. В июле на digital-мир повлияло сразу несколько масштабных событий. В новом обзоре расскажем, как A1 знакомил подписчиков с новой соцсетью, какой бренд праздновал день рождения в стиле барбикор, и о чем рассказал 21vek.by в своем мини-сериале в Instagram.
ВКонтакте
ТОП-3 брендовых сообществ ВКонтакте в июле остался неизменным. Лидирующие позиции занимают Mark Formelle, trikotazh.by и “Светофор”. “Ами Мебель” и “Мила” поменялись местами. Теперь сети мебельных магазинов принадлежит 3-я строчка, а “Мила” располагается на 4-й позиции. В середине лета ТОП-10 рейтинговой таблицы покинул МТС. Если в июне телеком-оператор находился на 9-м месте, то в июле аккаунт занял лишь 11-ю строчку. Место МТС теперь принадлежит “Острову чистоты и вкуса”, который в начале летнего сезона был десятым. Замыкает рейтинг самых эффективных сообществ ВКонтакте аккаунт “Евроопт”.
Mark Formelle в июле представил своим клиентам новинку — “музыкальные” носки со строчками из популярных песен. В посте о выходе коллекции бренд разыграл 3 фирменных подарка. Благодаря проведению мини-розыгрыша публикация стала второй по популярности в сообществе за прошедший месяц. Запись оценили свыше 370 человек, а почти 2,6 тысячи из них оставили свое сообщение под публикацией.
Больше всего лайков собрал пост о giveaway, в котором разыграли сертификат на шоппинг в Mark Formelle. Такой подарок заинтересовал почти 1,3 тысячи пользователей, которые оставили свой лайк под записью бренда. Новость также стала рекордсменом месяца по числу комментариев. Их под постом собралось почти 9,5 тысячи. В сравнении с июньским giveaway, количество лайков и комментариев на лучшей публикации июля уменьшилось соответственно на 42% и 26%.
В июне Mark Formelle продолжал рубрику с советами по стилю в своем сообществе во ВКонтакте. В начале лета она не пользовалась популярностью среди подписчиков, однако в июле подобные посты стали собирать больше реакций. Самой заметной публикацией рубрики стал гайд о трендах в сочетании обуви с носками. Запись собрала почти 300 оценок, тогда как в июне пост похожей тематики о стилизации популярной модели брюк понравился всего 40 пользователям.
В июле “Мила” отпраздновала свой день рождения. В честь праздника в магазинах сети было подготовлено много акций и подарков для клиентов, о которых и рассказали подписчикам сообщества во ВКонтакте. Больше всего лайков и комментариев за исследуемый период собрало видео, где девушка задувает свечу на торте в фирменном стиле “Милы”. Пост набрал 35 лайков и более 50 сообщений от пользователей. По сравнению с самым заметным постом июня, количество оценок снизилось в два раза.
За несколько дней до дня рождения в аккаунте появлялись ролики в стиле Barbie, в которых девушки в ярких платьях собирались на день рождения бренда и искали подарки в магазинах “Мила”. Один из подобных постов стал третьим по уровню активности за анализируемый месяц. Видео понравилось более чем 30 пользователям, 26 из них оставили под постом свои комментарии, а 10 человек поделились публикацией на своей стене.
Изображение “mila-vk”
CONTE не отстает от мировых тенденций и поддерживает тренд на барбикор. В один из июльских дней бренд предложил своим клиентам скидку на все товары розового цвета. Пост с приглашением на Barbie-шопинг оценили свыше 130 пользователей, а увидели публикацию более 10 тысяч человек. Чтобы девушки не растерялись среди разнообразия одежды, на странице была размещена запись с розовыми образами для вдохновения. Публикация понравилась почти 160 пользователям, несмотря на то что она охватила на тысячу человек меньше, чем пост о скидках.
В июле сообщество “Белоруснефть” переместилось с 4-й на 2-ю позицию. Аккаунту “Белиты” также удалось увеличить уровень эффективности. Страница производителя косметики в Facebook поднялась на две строки выше и заняла 3-е место рейтинга. CONTE не удалось закрепиться в ТОП-3, и в середине лета производитель одежды стал 4-м. Mark Formelle в июле опустился сразу на четыре позиции и переместился с 2-й на 6-ю строчку. Ниже расположилось и сообщество МТС. Телеком-оператор опустился с 9-й на 10-ю позицию. Сеть гипермаркетов Green, наоборот, поднялась сразу на 3 ступени выше. Если в июне сообщество занимало 10-ю строчку, то в июле аккаунт стал 7-м в рейтинговой таблице.
За исследуемый период общее количество лайков в аккаунте МТС в Facebook снизилось более чем в два раза. Если в июне 10 опубликованных постов собрали больше 120 отметок “нравится”, то в июле число записей выросло до 12, однако суммарное количество оценок упало примерно до 60. Больше всего реакций собрал пост с подборкой драйвовых спортивных драм, доступных к просмотру в сервисе МТС ТВ. Публикацию оценили всего 7 пользователей, при этом запись не получила ни одного комментария и репоста.
Гипермаркету Green в июле удалось увеличить активность аудитории. Если в начале лета посты сети в среднем собирали примерно по 30 лайков, то за июль этот показатель вырос более чем на 30% и достиг 40 отметок “нравится”. Наибольшее число оценок зафиксировано на записи со списком нужных предметов для прогулки с собакой. Публикация понравилась почти 180 пользователям, тогда как самый популярный июньский пост оценили 160 раз. Максимальное количество комментариев подписчики оставили под рубрикой с кроссвордом. Под постом пользователи угадывали, из каких ингредиентов готовят чизкейк. Суммарно публикация собрала 9 комментариев.
Количество публикаций в аккаунте Mark Formelle выросло с 40 в июне до 46 в июле. Несмотря на это, среднее число оценок на постах за исследуемый период снизилось с 26 до 14 лайков. Число комментариев также уменьшилось. Если в июне посты суммарно собрали почти 700 сообщений, то в июле этот показатель не достиг и 30 комментариев.
Падение активности связано с минимальным количеством вовлекающего контента в сообществе. Если во ВКонтакте и Instagram бренд публиковал стимулирующие активность и развлекательные посты, то в Facebook количество подобных публикаций было минимальным.
Так же, как и во ВКонтакте, самой заметной среди июльских публикаций компании стала запись о выходе новой коллекции “музыкальных” носков. Однако в Facebook-сообществе для подписчиков не проводился розыгрыш подарков, который мог бы стимулировать реакцию аудитории. В результате новость собрала свыше 70 лайков и 10 комментариев.
Одноклассники
Рейтинг в Одноклассниках в июле не претерпел серьезных трансформаций. Одним из самых заметных изменений стало падение “Брестского МК” с 3-й на 5-ю позицию. Вместо мясокомбината 3-ю строчку занял аккаунт “Милы”, который в июне был пятым. Поменялись местами также сообщества Bonna Image и “Автостронг-М”. Если в начале лета компании находились на 6-й и 7-й позициях соответственно, то в июле Bonna Image занял 7-е место, а поставщик автозапчастей поднялся на 6-ю ступень.
“Брестский МК” стал использовать больше розыгрышей для поднятия активности аудитории. Если в июне в аккаунте был проведен лишь один конкурс, то уже в июле в сообществе появились 3 подобные публикации.
Лучшей по количеству оценок стала публикация о колбасе в текстильной оболочке, название которой подписчикам предложили угадать в комментариях. Эту запись оценили примерно 230 пользователей.
Больше всего комментариев собрал пост о любимых блюдах подписчиков с сосисками. Для участия в розыгрыше фирменных сувениров от “Брестского МК” пользователи оставили под постом более 700 сообщений с вариантами приготовления сосисок. При этом запись не стала лидером по количеству лайков и собрала около 40 “классов”. Это примерно в 3 раза ниже, чем средний показатель по сообществу за исследуемый период.
A1 следит за обновлениями digital-мира и держит в курсе своих подписчиков. Так, например, в июле на страницах телеком-оператора в Одноклассниках и в Facebook была опубликована запись с интересными фактами о новой соцсети Threads — аналоге Twitter. Пост не стал самым заметным в сообществе, однако подписчики сообществ не оставили его без внимания. В Одноклассниках публикация набрала 8 “классов” и 7 комментариев, тогда как в Facebook пост понравился 50 пользователям и получил 7 сообщений.
Аккаунту 21vek.by в Instagram удалось подняться с 8-го на 2-е место рейтинговой таблицы. Из-за стремительного роста онлайн-гипермаркета другие участники рейтинга опустились на несколько строчек ниже. Так, например, CONTE пришлось переместиться со 2-й на 3-ю позицию, а Fixprice упал с 3-го на 4-е место. Эффективность “Острова чистоты и вкуса” в этом месяце снизилась. Если в июне компания занимала 4-ю строчку рейтинга, то в июле аккаунт расположился лишь на 8-й позиции. Сеть магазинов “Ами Мебель” поднялась на 3 строчки выше и в исследуемом периоде стала 5-й. На смену бренду Relouis в июле пришел аккаунт LUXVISAGE, который занял 9-е место. Десятым стало сообщество “Евроопт”, которому ранее принадлежала лишь 14-я позиция.
В середине сезона количество записей на странице 21vek.by в Instagram заметно выросло. Если в июне онлайн-гипермаркет опубликовал 22 поста, то в июле их количество возросло до 36. Благодаря проведению разнообразных конкурсов увеличилась и активность подписчиков в сообществе. Если в июне посты в среднем собирали около 950 лайков, то в июле этот показатель вырос в 1,6 раза и достиг примерно 1,5 тысячи лайков на публикацию.
Стимулировать активность подписчиков помогло сочетание конкурсов и новых рубрик. В сообществе 21vek.by в июле был запущен мини-сериал “Кладовщик”, в котором онлайн-гипермаркет показал все подробности одноименной профессии. Задача пользователей — помочь главному герою правильно ответить на вопросы, которые приблизят его к “работе мечты”. За верные ответы подписчики получали фирменные подарки от 21vek.by. Одна из серий рубрики вошла в июльский ТОП-10 записей по уровню вовлеченности и собрала почти 2 тысячи лайков и около 100 комментариев.
Еще одна рубрика — “Что сделать этим летом?” — также пользовалась популярностью у аудитории в июле. Первые посты тематики были опубликованы еще в начале лета, однако не были востребованы у аудитории. Максимальное количество отметок “нравится”, которое собрал один из постов рубрики в июне, почти достигло отметки в 1,7 тысячи. В июле среди подобных постов больше всего лайков собрал ролик о подготовке девушки к свиданию, который понравился более чем 3,1 тысячи человек.
Бренд LUXVISAGE поддался розовой лихорадке. В честь мировой премьеры фильма “Барби” на странице производителя косметики появилось несколько постов в тематике фильма. Так, в одном из роликов о макияже модель представили в виде персонажа компьютерной игры о всемирно известной кукле Барби. Видео не стало самым популярным в сообществе, а количество его оценок не достигло даже средних значений. Если другие июльские ролики нравились примерно 1,3 тысячи пользователей, то публикация в стиле Барби собрала почти 1,2 тысячи лайков. Прокомментировали запись примерно 60 раз. Девушки писали свое мнение о макияже, а модератор сообщества отвечал почти на каждое сообщение под постом.
TikTok
Аквапарк Лебяжий потерял две позиции и в июле расположился на 4-м месте. На его место переместился аккаунт Додо Пицца, заняв 2-ю строчку рейтинга. Эффективность сообщества АВТОИДЕЯ выросла, благодаря чему аккаунт автодилера смог вырасти с 7-й до 5-й позиции. Впервые в ТОП-10 вошло сообщество KFC — аккаунт сети ресторанов занял сразу 7-е место. Также в июле после трехмесячного отсутствия в ТОП-10 вернулись ГИППО и Сникерхэд, которые расположились соответственно на 9-й и 10-й строчке.
На странице OZ.by в TikTok за последний месяц появилась 21 новая запись — это на 4 поста меньше, чем было опубликовано за июнь. Несмотря на небольшую разницу в частоте обновлений, активность в аккаунте значительно снизилась. Если июньские ролики в среднем получали около 750 лайков, то в июле каждое видео оценивали в среднем примерно 340 раз.
Самым популярным постом месяца стал ролик про стереотипы о читающих людях, который собрал 9,3 тысячи лайков. Третьим по количеству оценок среди всех постов сообщества стала публикация о “коллекционерах книг”. Ролик понравился почти 2,6 тысячам человек, 15 из них написали под ним комментарий, а свыше 140 подписчиков поделились записью с другими пользователями.
Вовлеченность в аккаунте KFC в июле заметно выросла. Если в июне каждый пост в среднем получал около 4,9 тысячи лайков, то в июле показатель превысил отметку в 12,5 тысячи. Больше стало не только лайков, но и репостов. Среднее число нажатий кнопки “Поделиться” за месяц выросло с 39 до 74 репостов. Несмотря на рост некоторых метрик, комментариев на постах стало значительно меньше. Их количество за месяц уменьшилось примерно на 30%.
Больше всего лайков собрал ролик о способе сделать комплимент в ресторанах сети. Публикацию оценили почти 64 тысячи человек. Лидером по количеству репостов стало видео о сотрудниках KFC и их любви к работе. Почти 2,9 тысячи человек посчитали пост интересным и поделились записью с другими пользователями.
Самой популярной публикацией в сообществе ГИППО стал ролик об идеальном покупателе. Видео посмотрели 2,1 миллиона человек, а оценили почти 140 тысяч пользователей. В сравнении с самой популярной записью июня ролик охватил в 2,5 раза меньше человек, при этом количество лайков на июльской публикации на 10% выше.
Максимальное число репостов зафиксировано на записи о различиях между парнем и девушкой. В ролике показано, как ведут себя представители разных полов в магазине. Публикацией поделились более 5,5 тысячи раз, при этом она собрала около 40 тысяч лайков — примерно в 5,2 раза больше, чем в среднем по сообществу за июль.
Методология
В исследовании эффективности ведения социальных сетей специалисты AMDG анализируют не только количественные (число подписчиков), но и качественные показатели ведения страниц (ER day/ER post — отношение лайков, комментариев, репостов и сохранений публикаций к числу подписчиков в день и за публикацию соответственно). Кроме того, учитывается периодичность, с которой ведутся сообщества.
Бренд, получивший наименьшее значение по сумме трех метрик, занимает первое место.
Подробнее можно узнать здесь.
