Мировой рынок электронной коммерции демонстрирует устойчивый рост, при этом маркетплейсы становятся все более заметными конкурентами традиционным розничным брендам. Какой формат торговли окажется наиболее привлекательным для потребителей в будущем — вопрос, который еще предстоит разрешить. Однако на сегодняшний день, крупные торговые платформы продолжают расширять свое влияние. В данной статье мы обсудим достоинства и недостатки использования онлайн-агрегаторов для развития бизнеса среднего и малого масштаба.
Почему стоит выходить на маркетплейсы малому бизнесу?
Для начинающего бизнесмена преимущества использования маркетплейса для торговли часто превышают недостатки. Более известная платформа может предложить больше возможностей для старта бизнеса с небольшими начальными инвестициями.
Использование маркетплейсов упрощает многие процессы. Нет необходимости решать вопросы с оплатой или доставкой товаров. Это позволяет торговать даже без наличия собственного склада, так как маркетплейс берет на себя всю логистику. Достаточно просто зарегистрироваться на платформе и можно начинать продажи. Маркетплейсы предоставляют доступ к широкой аудитории покупателей, имеют эффективную логистическую систему, дают возможность расширять рынок сбыта в разные регионы и помогают сократить расходы на маркетинг.
Преимущества бизнеса на маркетплейсах
- Простота и доступность регистрации. Для оформления своего магазина на маркетплейсе необходимо лишь подготовить необходимые документы и загрузить продукцию. После проверки и одобрения площадкой, товары сразу отобразятся на сайте. Этот процесс намного проще, чем запуск собственного интернет-магазина или открытие шоурума.
- Даже без широкой известности бренда можно успешно продавать товары. Маркетплейс объединяет множество продавцов в одном месте. Главная задача для продавца — это привлекательно представить себя и свои товары, чтобы выделиться среди конкурентов, при этом известность бренда не является ключевым фактором. Влияние отзывов на решение покупателя о покупке также нельзя недооценивать.
- Маркетплейсы предоставляют продавцам мощную платформу, которая облегчает множество операций. В их числе — эффективное продвижение продукции, внутренняя рекламная поддержка и управление логистикой заказов. Продавцы имеют возможность выбора различных моделей сотрудничества, таких как FBO, FBS и DBS. В модели FBO, к примеру, маркетплейс берет на себя основную часть процесса продаж, начиная с оформления заказа и заканчивая его доставкой, в то время как продавец обеспечивает только поставку товара на склад.
- Онлайн-площадки предлагают продавцам обширный арсенал инструментов для эффективного продвижения их товаров. К таким инструментам относятся: рекламные кампании, проведение акций и распродаж, оптимизация поисковой выдачи продукции, а также применение мультимедийных материалов для привлечения внимания покупателей. В качестве примера, на платформе Ozon продавцы имеют возможность использовать Rich-контент для увеличения потока клиентов в свой интернет-магазин.
Недостатки маркетплейсов для малого бизнеса
- Комиссия за логистику и складирование. Маркетплейс применяет тариф от 1 до 50% с каждой распределенной единицы продукции. Итоговый процент комиссии зависит от типа товара, его объема и установленных регламентов выбранной торговой платформы.
- Взыскание санкций за превышение установленных норм. Согласно мнениям торговцев, количество штрафов значительно, и порой они поглощают основную часть доходов.
- Борьба за покупателей. В условиях маркетплейсов, где существует множество продавцов, предлагающих товары в одной и той же категории или даже совершенно одинаковые товары, становится всё сложнее выделиться и привлечь внимание клиентов.
- Отсутствует прямое общение с покупателем. Создать базу преданных клиентов или проводить дополнительные продажи не удастся. Нельзя быть уверенным, что клиент, нуждающийся в следующий раз в товаре из вашего сегмента, обратится именно к вам, а не выберет продукцию другого поставщика.
Следует отметить, что маркетплейсы вместе с продавцами активно устраняют последний недочет. К примеру, на Ozon предусмотрена система бонусных очков от продавца, расходовать которые можно исключительно на товары его магазина.
В чем разница между маркетплейсами и интернет-магазинами?
Для полного осознания что такое интернет-площадка и как выйти на маркетплейс, важно рассмотреть его основные различия с традиционным интернет-магазином:
- Маркетплейс функционирует не как продавец собственных товаров, а как агрегатор предложений от разнообразных торговцев. В классической модели такой площадки продавцы являются поставщиками товаров, а сам маркетплейс выполняет роль объединителя их ассортимента. Однако в современных условиях некоторые маркетплейсы практикуют закупку товаров для последующей перепродажи под своим брендом.
- В мире электронной коммерции, маркетплейс устанавливает основные нормы ведения бизнеса. Владелец собственного интернет-магазина самостоятельно решает, какие будут условия работы: от времени доставки до методов оплаты и порядка возврата товаров. Торговля на платформе маркетплейса подразумевает принятие её правил и условий. Несоблюдение данных правил может привести к наложению штрафных санкций на продавца.
- Владельцы интернет-магазинов обладают прямым доступом к информации о покупателях, что позволяет им строить долгосрочные отношения с клиентами и стимулировать повторные покупки через персонализированные предложения и скидки. В то время как на маркетплейсе, продавцы не имеют непосредственного доступа к личным данным клиентов, что ограничивает возможности для прямого маркетинга и увеличения продаж, которые зависят исключительно от эффективности маркетинговых стратегий.